大切にしていること

私が大切にしていることは以下の２点です。
Quick Response　クイック・レスポンス
Same Picture　セイム・ピクチャー

Quick response

納税者であるクライアントは税金について、会計について分からないことがある又は教えて欲しいことがあるから、税の専門家である我々税理士に問い合わせをしてきます。インターネット環境が整備されている現代においては、納税者自身である程度の情報が得られる環境下であるにも関わらず、我々専門家に問い合わせをするのは、「すぐに回答が欲しい」「すぐに方向性を決めたい」からだと思います。
そのようなクライアントの要望に応えるためには、その場ですぐに回答することに我々専門家の価値があると考えます。
したがって、お客様のお問合せについては、即レスをモットーとしております。
また、弊所は外資系のクライアントが多数ありますが、時差もありface to faceで会ったことがない他の国の専門家に業務を委託する外国親会社の担当者と信頼関係を構築するためには、即レスが必須であると考えています。

Same Picture

私は約10年間の営業職としてのキャリアは、今の仕事にとても役立っていると認識しています。
税務・会計という目に見えないものを価値として提供するためには、専門家である我々がお客様の現状や前提条件について、認識のズレなく理解すること、つまりお客様と同じ絵を描くことが必要不可欠であります。
ともすると、我々専門家は専門的な説明を一方的にしてしまいがちですが、そうならないために、私はお客様の現状や前提条件を十分にコミュニケーションをとったうえで理解することを何よりも大切にしております。
それができれば、お客様の要望、ニーズに応えることができると考えているからです。